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导游自曝泰国游“潜规则”藏三大猫腻

三大猫腻分别是:偷换“直飞”概念、低团费高自费项目、酒店“以次充好”

时值旅游淡季,各线路价格纷纷“高台跳水”,吸引着假期灵活的出游人。不过,正计划报团的老广们注意了,即便是正规的“平价团”,有些也同样大打“擦边球”,暗设“消费陷阱”。

昨日,广州一泰国游导游向记者透露,目前广州旅游市场在泰国游操作上,有部分旅行社正流行着这样的“潜规则”:大玩“偷换概念”,把“包机”当作“直飞”忽悠游客;将一个自费项目分拆成几个子项来收费,以弥补低价团费;以四星标准酒店充当五星……

猫腻1偷梁换柱

“包机直航”却无“直飞”

由于旅游已逐渐成为广州市民热门的休闲方式,以往传统的“经港飞”线路,已不能满足识玩老广的要求。今年,众多旅行社纷纷抢占商机,推出了大量广州包机直航线路。

然而,据该泰国游导游报料,这些种类繁多的包机直航可谓鱼龙混杂,有些确实是真正直飞至旅游目的地,起到省时、省钱作用;但有些实际上并没直飞,只是包机从广州飞往中转机场,再乘汽车前往旅游地。由于绝大多数游客对外国城市并不了解,所以在觉得周折奔波之余,也只是“蒙查查”,并不知道自己被骗了,这便使部分旅行社有机可乘。

以布吉岛和苏梅岛包机直航为例,如果单纯从字面上理解,当然是“有两架飞机分别从广州飞往布吉岛和苏梅岛”。但一些旅行社的做法是从广州包机飞往泰国素叻他尼(万伦)机场,抵达后再分成布吉团和苏梅岛团。布吉团游客需乘坐近5小时汽车,才能到达布吉;而苏梅岛团游客,则需要从素叻他尼(万伦)机场乘坐1.5小时汽车以及2小时船,才能抵达苏梅岛。

“很多游客不清楚到底是怎么回事,只觉得这样的包机直航很辛苦,我也只能骗他们以前都是在曼谷机场中转的,坐车坐船的时间更长。”该泰国游导游提醒游客,在报团时一定要先做足功课,了解所往旅游地到底有哪些机场,弄清楚所谓的包机直航是否是“直飞”。

猫腻2拆东墙补西墙

提高自费项目补贴低团费

普通游客选择旅行社线路时,一般都会以团费价格、服务标准、行程景点作为选择时的主要考虑因素,而行程进行时的自费项目内容及价格则容易被消费者忽略。部分不诚信经营的旅行社就使用“拆东墙补西墙”的方法来欺骗游客。

其中最常用一招,就是将自费项目的价格提高或将同类价格自费项目的内容减少,以此作为低价团费的补贴。

据该泰国游导游介绍,现在有不少旅行社热门的低价“布吉岛五天之旅”,就把布吉岛自费游览项目,拆分成3个项目,分别是2500泰铢的国家公园PP岛快艇来回、2000泰铢的快艇小PP环岛+情人沙滩、2500泰铢的度假天上人间帝王岛,总价一共是7000泰铢(约1400多元人民币)。

记者了解到,旅行社正规的做法是———布吉岛自费项目以“国家公园PP岛快艇来回+度假天堂帝王岛+小PP岛+情人沙滩”的套餐形式,即仅作为1个项目出现,游玩时间大约6小时,报价仅需3300泰铢(约674元人民币)。内容相同的自费游玩内容,算为“一个项目”和算为“三个项目”的报价,竟然相差了700多元人民币。

有业内人士告诉记者,将自费旅游项目分拆报价,是为变相抬高消费价格,但此举已成为越来越多旅行社的“惯例”,为的是以此作为淡季低价团费的“补贴”。

猫腻3以次充好

四星标准酒店按五星销价

据了解,国内酒店有三星、四星、五星等星级评定标准,但国外酒店并没有星级之分,其“标准”只能由旅行社根据国内同类型硬件设施配套的酒店、订房网站评价作为参考来界定。也就是说,国外的“星级标准”,多由旅行社自定义,这为部分旅行社大做文章提供了机会。

“像一些旅行社在"泰国曼谷、大城府5天团"行程中,注明入住大城府五星级豪华酒店———"KrungsriRiver酒店",收费当然也是按五星房价标准来收。但实际上,行业人都知道这个酒店在当地是最高档次了,但也仅相当于我们国内的四星级标准而已。”该泰国游导游为游客支招:选择行程时,应向旅行社了解清楚酒店、用餐、用车等服务的细节标准及详细信息,以防旅行社浑水摸鱼,以次充好。

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